現在的網絡公司直的很多,每個城市的大大小小網絡公司可以說就跟賣白菜一樣,到處都是,有正規的,有個人的。能提供的服務和產品也是參差不齊的。但現在所有的網絡公司都明顯的感覺到市場的競爭壓力越來越大。生存的難度也是越來越大,是什么原因呢,下面合肥網站建設和大家說說自己的一些看法。
一、困難和迷茫
9月29日的消息,谷歌突然取消了7家代理商的代理權,再次在業界引起軒然大波。對于各運營商而言,這個事件或許只是他們互相炒作的一個材料。但對中國成千上萬的地方性網絡代理公司而言,這無疑又是一次沉重的打擊。即使谷歌隨后解釋取消代理“有多種原因”,但是對中小網絡公司而言,或許大家這些年耳聞目睹的太多,這個事件難免讓很多人進一步感覺到前途的迷茫。
基層中小網絡公司的前景在哪里?地方性網絡服務公司的前景在哪里?這是大家一直以來非常關心的問題。如今,很多網絡公司幾乎不敢再代理什么產品。因為這些年,從“3721”到“百度”,到“雅虎百葉窗”到“e網打進”,再到最近的“谷歌取消代理權”事件,基層網絡公司遭受太多的打擊!大家都在疑惑:除了網站設計和SEO,我們還有什么產品可做?我們的出路在哪里?
二、起源和基因
要談地方中小網絡公司的出路,先得回顧他們的歷史。全國成千上萬的網絡公司,起源于什么時候呢?筆者認為,起源于兩家公司:中企動力和當年的3721網絡實名。當年,張冀光和夫人馬為民創辦了“中國企業網”(中企動力前身),在國內率先成功將保險行業的運營模式引入網絡服務公司的運營,在全國創辦了數十家分公司,更造就了大量網絡銷售人才。
隨著“中國企業網”的人員成長和自然更替,這些人在2003年和2004年期間大量離職創業,這個時候,大家遇上了周鴻祎先生的3721網絡實名。由于3721網絡實名概念明確,產品簡單,利潤空間可觀,為這些初創業人員提供了成熟的贏利模式,使得全國網絡公司如雨后春筍,一發不可收拾。
可以說,全國絕大部分的地方性網絡公司都是這樣起來的。2004年到2005年,是這些網絡公司的春天。而中企動力和3721,似乎也就成了這些網絡公司兩個擺脫不了的“基因”:大型銷售團隊+相對簡單的概念性產品。
如今,概念性產品越來越少,甚至是網絡產品越來越少,大型網絡公司紛紛收回代理權;如今,企業招聘也越來越難,新時代的“90后”似乎沒有當年的“80后”那么能吃苦和拼搏;新招來的“大學生”也沒有我們這些當年從工廠出來和從“洗碗工”轉業過來的人那么拼搏。而全國各地中小企業也對電話營銷越來越厭煩。在這樣情況下,網絡公司必須及早轉變經營方式,優化以上兩大“基因”: 大型銷售團隊+相對簡單的概念性產品。
三、出路和轉變
如何“優化”這兩大“基因”?在筆者看來,首先必須轉變經營思路。
1. 從“大團隊銷售”轉向“精英團隊服務”
以往,很多網絡公司片面追求大型銷售團隊,只要是個人就招進來,每個人一平方米的辦公桌,再架起一部電話,然后通過電話營銷狂“掃”市場。這種模式不但惡化了行業生存環境,而且也給網絡公司自身造成很大的生存壓力,一旦業績不順,生存危機畢現。而實際上,隨著市場需求的不斷提升,企業的鑒別水平和網絡意識不斷進步,在市場實際操作中,也不再是“人多力量大”的競爭法則。
網絡公司必須轉變觀念,著力提升自身專業素質與服務水平,提升員工的服務意識與服務能力,進而深化服務層次,提高服務價值,與客戶建立長期良性的服務關系,方是長久之計!
以前,很多網絡公司招人,看的都是能否吃苦,不太在乎學歷;目的是學歷低、家境差的人來了之后,可以不斷加班奮斗。未來,基層網絡公司必須舍棄這種思維,尋求高素質的人才加盟,給他們提供優越的工作環境和工作氛圍,網絡公司服務人員應該是受人尊重的高知識、高收入崗位,我們必須尋回IT行業高端本色!
2. 從“概念型產品”轉向“應用型產品”,從“瘋狂炒作”的銷售轉向“潤物細無聲”的服務
不在炒作中爆發,就在炒作中滅亡。一個追求長久良性發展的行業與企業,絕對不能單純靠炒作。實際上,這種瘋狂炒作的聰明與熱情,如果能夠用在普及真正實用的應用型產品,而不是概念型產品,則是中國中小企業之福,中國互聯網之幸!
提升基層網絡公司服務能力,除了提升人員素質,更實在的方法是轉變產品方向,大力推動應用型的實用產品。讓企業真真實實感受到網絡帶來的機遇與好處。讓企業與我們在服務中互相感恩,進而建立良性的服務關系。一個擁有穩定、良性客戶群的網絡公司,生存將是相當滋潤的!
總的來講,就是精改人員結構,轉變產品方向,推動產品應用,加深客戶互動,建立長久良性的服務關系和高質量客戶群;進而不斷提升自身技術服務能力,進而在時機來時,開發出有自身特色網絡產品。這就是筆者心目中理想的、舒服的、有前途的、受人尊重的網絡服務公司!
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