有網(wǎng)友抱怨道：“美團(tuán)也是夠了，同一個一個訂單收了三筆款，支付完顯示訂單未付款，電話客服繁忙，人工客服繁忙。請問怎么解決。就說延遲已成功支付，也未說明退款事項(xiàng)。”

后續(xù)顯示訂單都在退款中，但是一個訂單多次支付，退款中只顯示單筆金額。

美團(tuán)外賣置頂微博的評論區(qū)也“淪陷了”，網(wǎng)友紛紛留言反應(yīng)付款失敗問題。

以下為美團(tuán)回應(yīng)全文：
今日午間，因技術(shù)原因?qū)е缕脚_部分訂單出現(xiàn)支付故障，用戶支付成功后顯示頁面出現(xiàn)延遲，經(jīng)緊急修復(fù)后，現(xiàn)已陸續(xù)恢復(fù)，由此給用戶帶來的不便我們深感抱歉。針對此次故障受到影響的訂單，已在陸續(xù)解決中，我們將確保故障期間用戶權(quán)益不會受到任何影響。重復(fù)支付的訂單會原路退回，系統(tǒng)故障期間未完成服務(wù)的訂單，用戶可以無責(zé)取消退款。用戶問題可24小時致電：10107888。