偏執(zhí)般激情（揪住問題不放，承認(rèn)問題的存在，勇敢面對）
　　我并不是說經(jīng)驗(yàn)就是一切。例如，我不覺得你應(yīng)該花上數(shù)年的時間給某人朝九晚五打工就能獲得足夠的經(jīng)驗(yàn)。相反，永遠(yuǎn)尋找值得學(xué)習(xí)的內(nèi)容，在你的企業(yè)中富有創(chuàng)造性的工作，最重要的是需要有激情來對待你所注的事物。
　　以我自己來說，數(shù)年后我覺得并沒有在技能上有多大提高。許多在我身邊的人并不能充滿激情的工作。沒有激情，就沒有學(xué)習(xí)新東西的渴望和推動力。
　　我相信對網(wǎng)頁設(shè)計(jì)擁有偏執(zhí)般的激情是成為專家所必需的。
　　另外，我的同事們從不愿承擔(dān)風(fēng)險。而勇于嘗試以及偶爾的錯誤都會是成為一個專家所必須經(jīng)歷和學(xué)到的
　　失敗是我們成過專家的一個重要環(huán)節(jié)，Charles Willson說過：
　　不經(jīng)歷失敗，我們不能學(xué)會做事情的最佳方式。從他人的失敗中也可以學(xué)到很多，但沒有什么比得上我們自己親身經(jīng)歷過的失敗。
　　我們需要戰(zhàn)勝我們對失敗的恐懼。當(dāng)項(xiàng)目中出錯時，人們總是會本能的有二種反應(yīng)。有些人不停的糾結(jié)其中，否認(rèn)問題的存在，不愿意接受投入但不產(chǎn)出的結(jié)果，這時候重要的是學(xué)會什么時候放手。另外一些人則盡可能的逃離這些問題假裝其從來沒有發(fā)生過，不以為然。但這樣意味著你永遠(yuǎn)不會從你的錯誤中學(xué)到東西。我們需要在最后花上一些時間去審視我們項(xiàng)目中的錯誤，并從中學(xué)到東西。這個過程很難，特別是當(dāng)你與已經(jīng)不愉快的客戶打交道的時候。

　　時間和經(jīng)驗(yàn)
　　無需懷疑的是專業(yè)技能必須通過花費(fèi)時間并持之以衡的練習(xí)來達(dá)到。絕不是一夜靈感閃現(xiàn)，沒有任何捷徑去達(dá)到高水平的技能。隨著經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，學(xué)得越多，越會發(fā)現(xiàn)自己更加需要學(xué)習(xí)。
　　當(dāng)然，你可以說網(wǎng)頁設(shè)計(jì)領(lǐng)域的變化非常之快，五年前的知識在現(xiàn)在幾乎毫無用處。但是我不覺得這是個問題。在我的經(jīng)驗(yàn)之中，盡管技術(shù)在變化，但使用技術(shù)的人不變。在開發(fā)一個網(wǎng)站的時候永遠(yuǎn)是在與用戶或是用戶體驗(yàn)中的細(xì)節(jié)在打交道。同時，數(shù)年的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芴岣吣憬鉀Q問題的能力。盡管設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)永遠(yuǎn)是全新的，你所解決問題的方式將會越來越熟練。你積累的理論知識以及工作流程使得你更出色。因此，數(shù)年前學(xué)到的知識在今天仍然用得上。