開始于2009年的淘寶天貓“11・11購物狂歡節”，每年都吸引了大批網民爭相參與。不過，11月11日多名網民反映，活動正式開始10分鐘后，電商頁面打開緩慢、在線支付擁堵等諸多問題再次出現。

　　網絡擁堵 搶購成等購

　　據了解，從1日起，淘寶“雙十一”相關5折商品便陸續上線。為了給“雙十一”搶購做好準備，約2000萬網民提前將目標商品放至網站的收藏夾和購物車中保存，其數量等同于鎖定了20個大型商場的商品貨架。對此，阿里巴巴集團稱，2012年的“雙11”將由旗下的天貓、淘寶、聚劃算3個事業群聯手出擊，攜1萬個商家及6萬個品牌，為消費者打造一個全方位的購物盛宴。

　　合肥網站建設專家說，由于大量網民關注訪問，導致網站頻頻出現問題，遭遇網民吐槽。

　　11月11日，記者聯系到預備在當天零點購物的50余名淘寶達人。“我從10月中旬開始就等這一天了，幾乎每天都要在淘寶上選購一番。”居住在烏魯木齊友好路的李佳琪說，沒想到到了時間卻打不開網頁，好不容易等到付款環節了，卻又出現“無法付款”的提示。

　　“我半個月前就給全家人每人看好了一件羽絨服，就等這一天買呢。沒想到活動開始后怎么點擊支付也無法付款，眼巴巴看著被別人買走。”市民王建強說，“我剛參加工作，原本想給父母和爺爺奶奶送份禮物，沒想到遇到這種情況。”

　　“我覺得淘寶既然這么重視‘雙11’活動，就應該把可能發生的各種問題都提前謀劃好，該升級的提前升級，該增加帶寬的要提前增加帶寬。”從事平度網絡營銷技術員一職的楊建國說，一個這么大的電商企業說讓消費者享受實惠，但實際體驗到的購物經歷卻讓消費者對淘寶的服務能力感到懷疑。

　　在采訪中也有購物成功的。“我去年就知道會遇到缺貨、擁堵之類的事，所以今年選購時，多選擇了提前預付押金的物品。0點的時候我并沒有去支付尾款，猜到那時候人很多，平度網站推廣頁面肯定會癱瘓。我就等到凌晨1時許，付款成功。”市民阿依努爾說。

　　折扣成謎 優惠無依據

　　有不少淘寶達人認為，淘寶所謂“原價”根本找不到依據。

　　“有些商品說是30天最低價，實際上很多產品比之前的價格還要高。”從事會計一職的馬靜說，有些產品說進行5折促銷，但商家平時的銷售價格就是“原價”的5折。還有些商品說是原價的5折起售，但這里說的“原價”并不是之前銷售的價格，而是指“專柜價格”，而這個“專柜價格”就無從查起了。

　　“淘寶上有很多店家，都是依靠淘寶發展起來的淘品牌，還有眾多數不清的小商家。這些店鋪本來就沒有實體店，也沒有其他經銷渠道，所謂的‘原價’只是商家自行印在產品標價牌上的數字。”經常在淘寶上消費的王楠楠說，她曾好幾次追問各個淘寶店的客服“打折商品的數字從何而來？”但大多客服都表示這是“行業價格”。