相對于年初非常高調(diào)的SaaS廠商們,到了年底,這些廠商不僅沒有了年初的高調(diào),甚至連像樣的熱點新聞也沒有了。阿里軟件居然還變相的被結(jié)散了。11月25日,易觀國際正式發(fā)布《2009年第3季度中國SaaS市場季度監(jiān)測》,報告顯示:中國管理型SaaS市場2009年第3季度實際付費用戶數(shù)所有廠商加在一起才7.7萬個。與這些廠商發(fā)布的注冊人數(shù)相比,實在少得可憐。比如金蝶,年初定的目標(biāo)是100萬,這份易觀國際報告稱金蝶友商網(wǎng)付費用戶數(shù)占全部的28.2%,位居行業(yè)第一,也就是2萬7千7百14,注冊人數(shù)未知。假設(shè)完成了了金蝶的預(yù)定目標(biāo)100萬,付費轉(zhuǎn)化率還不到3%,這還是排名第一的,最好的公司。
我們暫且不追究各大廠商和易觀國際的數(shù)字處處造假,異常混亂,年年神出鬼沒,毫不相干,而且互相矛盾,現(xiàn)在對這些大牌SaaS廠商做逐個盤點,來個年終總結(jié),僅代表我個人觀點。
(1)金蝶友商網(wǎng):7月份的時候,曾經(jīng)有人問我,金蝶友商網(wǎng)和用友偉庫網(wǎng)有什么區(qū)別,我當(dāng)時脫口而而出,金蝶是用互聯(lián)網(wǎng)的方式來經(jīng)營的友商網(wǎng),而用友是用傳統(tǒng)的做ERP和項目的思路來做偉庫網(wǎng)。我不知道當(dāng)時為什么會說出這樣的總結(jié)性的話語。現(xiàn)在看來,我還是堅持這樣的觀點。我在我的“Saas管理軟件路在何方”的一篇Blog這樣總結(jié)道:SaaS管理軟件不僅僅是架構(gòu)由C/S-->B/S-->SaaS,每個業(yè)務(wù)表加一個租戶ID的簡單的升級,在商業(yè)模式上,SaaS是基于互聯(lián)網(wǎng)的在線管理軟件,互聯(lián)網(wǎng)與局域網(wǎng)最大的不同,在于互聯(lián)互通,在于產(chǎn)業(yè)鏈的互相整合,比如:你的采購訂單是某供應(yīng)商的銷售訂單,兩者再和某廠商的供應(yīng)鏈系統(tǒng)整合在一起的話,那么這個SaaS架構(gòu)的管理軟件就很厲害了,這是用互聯(lián)網(wǎng)的思路來做SaaS.金蝶在戰(zhàn)略上,與其他廠商相比,明顯是棋高一籌,可以打80分。
遺憾的是,金蝶是一個技術(shù)很強悍的技術(shù)性公司(與國內(nèi)其它廠商相比),但是在SaaS管理軟件上,技術(shù)明顯的是投入不足,其在線進銷存,還是并購的香港一家公司的產(chǎn)品,如果說購買的是人家客戶的話,經(jīng)過1-2年,金蝶在技術(shù)上,事實上也沒做明顯的改進,所以付費人數(shù)上不去,也是在情理之中的。技術(shù)架構(gòu)上,也就是60分,勉強及格。金蝶有一個很好的戰(zhàn)略團隊但是SaaS技術(shù)嚴(yán)重投入不足,成了友商SaaS產(chǎn)品的致命傷。
(2)用友偉庫網(wǎng):用友其實是在用傳統(tǒng)的做ERP和項目的思路來做偉庫網(wǎng)的,并沒有深入領(lǐng)悟到互聯(lián)網(wǎng)的精髓,所以做得有點不得要領(lǐng),戰(zhàn)略比較混亂,可以打60分,技術(shù)架構(gòu)上,把好好地本來可以做出很漂亮界面的Ajax框架Ext用得亂七八糟,界面異常難用(Ext的作者也許會很傷心的)。考慮到用友在針對集團客戶的最高端的產(chǎn)品UC上的深厚功底的沉淀,說用友不懂技術(shù),也許是太狂妄了,所以勉強也打60分吧。這么說用友也許不太公平,用友其實是一個非常穩(wěn)定,資金雄厚,市場做得比金蝶好得多的公司,最大的問題也是對SaaS投入嚴(yán)重不足,戰(zhàn)略上太保守,技術(shù)投入不夠。但用友有的是錢,就跟別人消耗去吧。
(3)阿里軟件:獨立的阿里軟件事實上已經(jīng)不存在了,被并入到了阿里巴巴研究院。阿里軟件的錢掌柜現(xiàn)在似乎也不是推廣的重點了。阿里巴巴的戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)向打造“大淘寶”和云計算平臺上了。不過,如果你是一個獨立的中小軟件開發(fā)企業(yè),在跟阿里或者淘寶合作,在利用淘寶API開發(fā),做增值服務(wù)的同時,千萬不要把一籃子的雞蛋全部放到“大淘寶”的戰(zhàn)艦上,阿里隨時都有可能更改自己的合作協(xié)議,它首先是一個要賺足足夠利潤,為投資人的錢負責(zé)的商業(yè)企業(yè),而且隨時都有可能觸足到你現(xiàn)在所做的一切,只要市場足夠大。
(4)800客,在所有這幾家SaaS管理軟件廠商中,800客無疑是最討記者喜歡了。因為800客從年初到現(xiàn)在,一直新聞不斷。年初先是融資1700萬美元,還說自己因為“不差錢”而苦惱,其后一直傳出從用友出來的高少義與800客創(chuàng)始人李智的舊部不和,不時傳出高少義離家出走的消息,中間又和XTools打了一場搜索引擎競價排名的官司(800客買了Xtools這個關(guān)鍵詞匯,用百度搜索XtoolS,出來的第一頁居然是800客的鏈接)。從技術(shù)架構(gòu)上,800客采取了鼓勵客戶自定義自己系統(tǒng)的架構(gòu),使自己與金蝶和用友別家顯然的區(qū)分了出來,一切應(yīng)用,均可以實施出來。說好聽點,用一個大名詞,可以算是MDA(模型驅(qū)動架構(gòu))。
其實,800客的這種思想,最早可以追溯到上世紀(jì)80、90年代,大連2家基于微型數(shù)據(jù)庫Foxbase的解決方案,大連雅奇和大連王特MIS,設(shè)計好數(shù)據(jù)庫后,自動生成界面和表單。800客也是傳承了同樣的思想。我這里可以這么下個結(jié)論:800客的這種技術(shù),嚴(yán)重依賴它的自定義標(biāo)簽庫,而這種自定義標(biāo)簽庫,根本無法隨著UI技術(shù)的升級而升級(HTML5.0也許會幫助800客,但是HTML5.0又遙遙無期),5年甚至10年后的RIA技術(shù)更新,都跟800客現(xiàn)在的技術(shù)架構(gòu)沒有任何關(guān)系。除非800客底層架構(gòu)整個推倒重來,所以,如果你是一家大的用戶,使用800客的技術(shù)要小心了。在戰(zhàn)略上,800客又不可避免的打上了高少義的烙印。而高少義是從用友出來的,剛才說了,用友其實是沒有深刻領(lǐng)悟到互聯(lián)網(wǎng)精髓的傳統(tǒng)軟件公司,所以,800客在戰(zhàn)略上也沒有神武領(lǐng)悟到互聯(lián)網(wǎng)的精髓。無論是戰(zhàn)略還是技術(shù),我都不看好800客。
(5)其余做SaaS管理軟件應(yīng)用的廠家,包括金算盤,Xtools、銘萬(建議搜索銘萬老板的創(chuàng)業(yè)故事,很傳奇)、中企動力和其它不知名的小的SaaS服務(wù)商,這次沒時間寫了。但我個人判斷,SaaS管理軟件,還需有5年以上的成熟期,這些公司是不是還能堅持5年以上,最終用戶要睜大眼睛。可笑的是東軟居然也低調(diào)推出了自己的SaaS管理軟件,但是邊做邊懷疑,自己都沒信心,怎么可能會成功呢?給人拼的是資本罷了。還有風(fēng)云在線,既沒有自己的任何產(chǎn)品(湊了一大堆雜牌軍),又假借官方背景,沒啥前途可言。
但我堅信SaaS管理軟件最終還是會取代傳統(tǒng)軟件的,物聯(lián)網(wǎng)如果不是基于SaaS架構(gòu),做到互聯(lián)互通,那么根本不可能有物聯(lián)網(wǎng)生存空間的。但是一個概念和名詞的提出,到成熟,得需要大約10年的時間,所以我相信,10年后,SaaS管理軟件最終還是會取代傳統(tǒng)軟件的。
我的結(jié)論:目前來看,只有金蝶一家的SaaS戰(zhàn)略最有可能成功,金蝶只需要再加強技術(shù)上的投入就可以了。而用友,由于實力雄厚,還可以繼續(xù)不溫不火的堅持幾年,跟其它小的SaaS廠進行消耗戰(zhàn)就可以了。最后還是跟金蝶競爭,還是北用友、南金蝶。800客,短期之內(nèi)沒有突破的話,在投資商跟800客攤牌的時候,也就是800客倒霉的時候到了。800客居然還打出“管理軟件終結(jié)者”的旗號,我看在管理軟件領(lǐng)域,800客和金蝶、用友相比,至少還有10年以上差距。至于其它SaaS廠家,可以看做是小眾了,也許有黑馬,等著時間去檢驗了。
對于最終用戶,如果決定上SaaS管理軟件,我的建議,優(yōu)選金蝶,其次是用友。對于其它中小軟件企業(yè),如果在某個垂直特定領(lǐng)域,沒有自己獨特的渠道優(yōu)勢,就不要蹚SaaS管理軟件這個渾水,試圖投機發(fā)財;而對于試圖代理SaaS管理軟件的渠道商,我則建議選擇用友,因為用友是最優(yōu)待自己的合作伙伴的,最懂得利益共享,這也是傳統(tǒng)公司的優(yōu)良傳統(tǒng),而對于阿里巴巴這樣的網(wǎng)絡(luò)公司,則是奉行贏家通吃,大魚吃小魚、快魚吃慢魚的信仰,長期跟隨他們,自己既長不大,自己的業(yè)務(wù)和客戶還隨時會被他們吞掉。
我國的SaaS市場雖然有了一定的發(fā)展,但畢竟還處在導(dǎo)入培育期,讓大多數(shù)中小企業(yè)建立“Saas理念”是需要時間的。表象就是現(xiàn)在SaaS在企業(yè)中的應(yīng)用上依舊是雷聲大而雨點小,中小企業(yè)采用Saas模式的依然數(shù)量有限。這也正是今年部分人對Saas是否真的那么有前途,甚至有沒有前途產(chǎn)生了質(zhì)疑。
高速互聯(lián)網(wǎng)的普及和企業(yè)信息化進程的加快,為SaaS創(chuàng)造了空前的機遇。從技術(shù)角度講,SaaS模式能夠幫助中小企業(yè)降低成本,方便維護,加快產(chǎn)品進入市場的節(jié)奏,降低營銷成本,改變收入模式。從國外Saas市場的良好的發(fā)展和很高的認(rèn)可程度的實例以及目前國內(nèi)業(yè)界對其的高度重視,我們可以預(yù)期Saas的未來還是很樂觀的。
前途光明而道路曲折。筆者認(rèn)為受以上各種因素綜合影響下, 2010年Saas市場會更火。(資料來源:IT168、IT商業(yè)新聞網(wǎng))
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